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FAQ

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자주 묻는 질문 모음

미국매트리스는 라돈으로부터 안전한가?

최근 일부 한국생산매트리스에서 기준치이상 발생한 라돈은, 엄격한 기준과 친환경 인증을 통과하는 미국제조 MADE IN USA 매트리스에서는 발생할수 없는 일이니 안심하셔도 됩니다.

한국생산 매트리스에서 사용하는 라돈검출의 원인 '음이온 관련재료' , '모나자이트'를 미국은 전혀 사용할 수 없습니다. 세계 환경보건기구(WHO), 미국은 라돈을 1급 발암물질로 규정하고 있다.

룸에이는 유일하게 오직 MADE IN USA 미국생산 매트리스만을 고집하고 있으며 룸에이에서 판매하는 매트리스 전 제품은 CERTIPUR 인증 등 여러가지 인증을 거쳐 미국의 엄격하고 철저한 관리하에 생산되는 제품들입니다.

일부 한국생산 매트리스의 라돈 검출 사건으로 인해 한국소비자들을 위한 한국제휴센터에서의 라돈검사가 정확히 이루어졌고 안전함을 다시한번 입증하였습니다. 우리는 측정결과표를 가지고 있습니다.

한국에서 정확한 검사를 통해 얻어진 각 제품의 안전한 라돈측정결과가 궁금하다면 한국센터로 문의하세요 (1588-1947)

USA 시몬스 '공식홈페이지 제품' 어떻게 확인하나요?

본 사이트(www.roomashop.com)는 시몬스 '공식홈페이지 제품'외에 다른 모델명이 존재하지 않으며 구입하시는 미국 시몬스 매트리스가 '공식홈페이지 제품'인지 '시몬스 공식홈페이지(www.simmons.com)'에서 정확한 모델명을 꼭 확인하세요.

'공식홈페이지 제품'은 명확한 제품사양, 스팩을 공식홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

각 브랜드 공식홈페이지에서 확인하십시요.

매트리스 구매시 관세가 발생되나요?

당사는 모든제품에 대해 미국 원산지증명을 첨부한 통관을 하고 있기 때문에
관세는 절대 발생되지 않습니다.
고객님께서 준비하실 부분은 없고 모든 부분에 대해서 당사 한국 파트너사에서
대행처리해 드리고 있습니다.
통관시 모든 제품에 부과되는 제품가격+배송비에 대한 부가세10%,통관수수료,한국배송비도
구매하신 금액에 모두 포함되어 있습니다.

스프링 매트리스를 모션베드(전동침대)와 사용할 수 있나요?

현재 당사가 판매하는 모든 매트리스는 전동침대와 같이 사용이 가능합니다.

제품을 받은 후 A/S는 어떻게 하나요?

당사는 원칙적으로 브랜드별 A/S기간인 10~15년 A/S가 가능합니다.
다만 한국으로 배송된 제품은 거리상 서비스가 어려운건 사실입니다.
하지만 저희 룸에이 한국 파트너사 1588-1947를 통한 제품교환이나 기타 A/S등도
모두 진행하고 있으니 안심하고 구매하셔도 됩니다.

주문 후 배송소요기간은 어떻게 되나요?

당사는 고객님 주문 마감후 익일 각 브랜드 공장에 오더가 진행됩니다.
평균적으로 생산소요시간은 7~10일정도이며, 이후 당사에서 항공 또는 해운으로 발송됩니다.
항공의 경우 주문 후 평균 14~20일이후이면 배송을 받으실 수 있고,
해운의 경우 평균 30~40일정도면 배송받으실 수 있습니다.
배송일정 및 현황에 대한 부분의 당사 파트너사 (1588-1947)로 문의주시면 자세히 안내도와드리겠습니다.
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